Thu phí không dừng (ETC) đã trở thành hình thức thanh toán bắt buộc trên hầu hết các tuyến cao tốc và trạm BOT tại Việt Nam. Trong đó, VETC là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ ETC phổ biến, được nhiều chủ xe tin tưởng sử dụng. Tuy nhiên, không ít tài xế vẫn gặp tình trạng xe không qua được trạm, giao dịch bị từ chối hoặc không nắm rõ số dư tài khoản. Nguyên nhân chủ yếu là chưa thường xuyên tra cứu tài khoản VETC. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn tra cứu tài khoản VETC chi tiết, giúp bạn kiểm tra số dư, theo dõi lịch sử giao dịch và chủ động hơn khi di chuyển trên cao tốc.
Khi nào cần tra cứu tài khoản VETC?
Bạn không nên chờ đến khi xe bị từ chối qua trạm thu phí mới kiểm tra tài khoản. Trên thực tế, tra cứu tài khoản VETC đúng thời điểm sẽ giúp bạn chủ động hơn trong quá trình di chuyển và hạn chế tối đa các sự cố phát sinh. Dưới đây là những trường hợp bạn nên tra cứu tài khoản VETC:
Trước khi di chuyển trên cao tốc
Đây là thời điểm quan trọng nhất để kiểm tra tài khoản. Việc tra cứu trước giúp bạn nắm rõ số dư hiện tại trong tài khoản VETC, chủ động nạp tiền nếu số dư sắp cạn và tránh tình trạng ùn tắc, gián đoạn hành trình tại trạm thu phí.
Khi xe không thể qua trạm thu phí
Nếu barie không mở hoặc giao dịch bị từ chối, nguyên nhân có thể đến từ tài khoản VETC không đủ số dư, thẻ ETC gặp lỗi hoặc không được nhận diện, tài khoản bị khóa hoặc tạm ngưng.
Trong trường hợp này, tra cứu tài khoản VETC sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định nguyên nhân và có hướng xử lý phù hợp.
Khi cần kiểm tra lịch sử giao dịch
Việc tra cứu lịch sử giao dịch giúp bạn kiểm soát chi phí di chuyển một cách minh bạch, phát hiện sớm các giao dịch bất thường và thuận tiện đối soát, thống kê chi phí cho doanh nghiệp hoặc kế toán.
Khi nghi ngờ bị trừ phí không chính xác
Dù không phổ biến, hệ thống vẫn có thể phát sinh sai sót trong một số trường hợp. Lúc này, việc tra cứu tài khoản VETC cho phép bạn kiểm tra chính xác trạm thu phí đã đi qua, xác định thời điểm phát sinh giao dịch, đối chiếu mức phí bị trừ. Từ đó, bạn có cơ sở rõ ràng để phản ánh và yêu cầu hỗ trợ kịp thời từ đơn vị cung cấp dịch vụ.
Các cách tra cứu tài khoản VETC hiện nay
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng lớn của chủ xe, VETC đã triển khai nhiều hình thức tra cứu tài khoản khác nhau, giúp người dùng dễ dàng kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Tùy theo thói quen sử dụng và điều kiện cá nhân, bạn có thể lựa chọn cách tra cứu phù hợp nhất nhằm đảm bảo quá trình lưu thông qua trạm thu phí diễn ra thuận lợi, không bị gián đoạn.
>>> Xem thêm: Cách đăng ký VETC online
Tra cứu tài khoản VETC qua ứng dụng VETC
Đây là cách tra cứu nhanh, tiện lợi và được khuyến nghị nhất, phù hợp cho người sử dụng VETC thường xuyên.
Điều kiện cần có
- Smartphone (Android hoặc iOS)
- Đã đăng ký tài khoản VETC
- Có kết nối internet
Các bước tra cứu tài khoản VETC qua app
- Bước 1: Tải ứng dụng VETC từ CH Play hoặc App Store
Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký
Bước 3: Vào mục “Tài khoản” hoặc “Ví giao thông”
Bước 4: Xem số dư và thông tin phương tiện
Bước 5: Chọn “Lịch sử giao dịch” để xem chi tiết từng lần trừ tiền
Ưu điểm khi tra cứu bằng app
- Nhanh, thao tác đơn giản
- Xem được đầy đủ số dư, lịch sử, thông báo
- Có thể nạp tiền trực tiếp trên app
- Chủ động mọi lúc, mọi nơi
Tra cứu tài khoản VETC trên website chính thức
Nếu không cài app, bạn vẫn có thể tra cứu tài khoản VETC online thông qua website. Hình thức này phù hợp với người ít sử dụng smartphone hoặc đang làm việc trên máy tính.
Cách tra cứu chi tiết
- Bước 1: Truy cập website chính thức của VETC
- Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại hoặc tài khoản đã đăng ký
- Bước 3: Vào mục quản lý tài khoản
- Bước 4: Kiểm tra số dư, thông tin xe và lịch sử giao dịch
Lưu ý khi tra cứu trên website
- Cần nhớ đúng thông tin đăng nhập
- Tránh đăng nhập trên máy tính công cộng
- Nên đăng xuất sau khi sử dụng
Tra cứu tài khoản VETC qua tổng đài
Trong trường hợp không thể truy cập app hoặc website, bạn có thể tra cứu tài khoản VETC qua tổng đài. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ kiểm tra và cung cấp thông tin tài khoản cho bạn.
Khi nào nên gọi tổng đài?
- Không đăng nhập được tài khoản
- Thông tin hiển thị không chính xác
- Tài khoản bị khóa hoặc phát sinh lỗi
- Cần hỗ trợ khẩn cấp khi đang di chuyển
Thông tin cần chuẩn bị
- Số điện thoại đăng ký VETC
- Biển số xe
- Số CMND/CCCD (nếu được yêu cầu)
Một số lỗi thường gặp khi tra cứu tài khoản VETC
Trong quá trình tra cứu tài khoản VETC, người dùng có thể gặp phải một số lỗi phổ biến do nguyên nhân kỹ thuật hoặc thông tin chưa được cập nhật đầy đủ. Việc nắm rõ các lỗi thường gặp và cách xử lý sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh gián đoạn khi sử dụng dịch vụ.
Không đăng nhập được tài khoản
Nguyên nhân thường gặp bao gồm:
- Nhập sai số điện thoại đăng ký
- Quên hoặc nhập sai mật khẩu
- Tài khoản chưa được kích hoạt hoặc bị tạm khóa
Cách khắc phục: Bạn có thể sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” trên ứng dụng/website VETC để lấy lại quyền truy cập hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý kịp thời.
Không hiển thị số dư tài khoản
Tình trạng này có thể xuất phát từ kết nối internet không ổn định, ứng dụng VETC chưa được cập nhật lên phiên bản mới hoặc hệ thống VETC đang trong thời gian bảo trì.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại kết nối mạng, cập nhật ứng dụng hoặc chờ hệ thống hoạt động ổn định rồi tra cứu lại.
Thông tin phương tiện không khớp
Lỗi này thường xảy ra trong các trường hợp:
- Phương tiện đã thay đổi biển số
- Xe được chuyển nhượng cho chủ sở hữu mới
- Thông tin đăng ký ban đầu chưa chính xác
Cách khắc phục: Người dùng nên liên hệ trực tiếp với VETC để cập nhật lại thông tin phương tiện, đảm bảo dữ liệu hiển thị chính xác và tránh phát sinh lỗi khi qua trạm thu phí.
Câu hỏi thường gặp
Tra cứu tài khoản VETC có mất phí không?
Không. Việc tra cứu tài khoản VETC hoàn toàn miễn phí trên mọi nền tảng.
Không có ứng dụng VETC thì có tra cứu được không?
Có. Bạn vẫn có thể tra cứu qua website chính thức hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của VETC.
Một tài khoản VETC dùng cho mấy xe?
Một tài khoản VETC có thể được sử dụng cho nhiều xe. Tuy nhiên để đảm bảo minh bạch và dễ quản lý giao dịch thì bạn nên tách biệt mỗi tài khoản 1 xe.
Bao lâu nên kiểm tra tài khoản VETC một lần?
Bạn nên tra cứu trước mỗi chuyến đi dài hoặc vào cao tốc. Ngoài ra nên kiểm tra định kỳ 1 - 2 lần/tuần nếu di chuyển thường xuyên.
Số dư tối thiểu trong tài khoản VETC là bao nhiêu?
VETC không quy định mức tối thiểu cố định, tuy nhiên bạn nên duy trì từ 100.000 - 200.000 đồng để tránh bị từ chối giao dịch tại trạm thu phí.
Tài khoản VETC hết tiền có qua trạm được không?
Không. Khi tài khoản không đủ số dư, hệ thống sẽ từ chối giao dịch và barie sẽ không mở.
Có thể tra cứu lịch sử giao dịch VETC trong bao lâu?
Bạn có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong nhiều tháng trước, tùy theo dữ liệu được hệ thống VETC lưu trữ.
Khi phát hiện giao dịch bất thường thì phải làm gì?
Bạn nên tra cứu lại lịch sử giao dịch, lưu thông tin liên quan và liên hệ tổng đài VETC để được kiểm tra, đối soát.
Một người có thể sở hữu nhiều tài khoản VETC không?
Có. Một người có thể quản lý nhiều tài khoản VETC tương ứng với nhiều phương tiện khác nhau trên cùng một số điện thoại.
Việc tra cứu tài khoản VETC không chỉ giúp bạn kiểm soát số dư và chi phí giao thông mà còn là cách chủ động tránh rủi ro khi đi qua trạm thu phí không dừng. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy tính, bạn hoàn toàn có thể yên tâm hơn trên mọi hành trình.
Nếu bạn đang sử dụng thẻ ETC VETC, đừng bỏ qua thói quen kiểm tra tài khoản định kỳ – một hành động nhỏ nhưng mang lại sự tiện lợi và an toàn lớn.
>>> Xem thêm: Epass là gì?
