I. Câu chuyện khởi nghiệp
Thư từ CEO Sigo
Tháng 06 năm 2018,
Sáu năm trước, ý tưởng về Sigo ra đời vào thời điểm bùng nổ trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam. Khi mà Uber, Grab ra đời đã thôi thúc tôi suy nghĩ về một ứng dụng trên điện thoại thông minh giúp đơn giản và cá nhân hóa việc thuê xe giống như khi bạn lái chính chiếc xe của mình vậy.
Ý thức kinh doanh quyết liệt, sẵn sàng chấp nhận rủi ro mà người khác có thể không làm và sự hối hả nổi tiếng của Sigo – đã dẫn đến những bước đi sai lầm trên đường đi. Khi tôi khởi tạo Sigo, nhiều người hỏi tôi tại sao lại rời bỏ sự ổn định của công việc trước đây cho một công việc chẳng ra gì. Và câu trả lời của tôi: Sigo là một công ty mới ra đời và cơ hội phía trước là rất lớn. Tôi muốn làm một nền tảng ứng dụng công nghệ để phục vụ cho người dân Việt Nam tôi.
Tầm nhìn và định hướng của Sigo luôn xoay quanh sự hài lòng của khách hàng
Ngày nay, Sigo mới chỉ chiếm chưa đến 1% thị phần doanh thu hàng năm tại Việt Nam, chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng ở địa phương có Sigo đã từng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Và chúng tôi vẫn chỉ mới bắt đầu khai thác bề nổi khi nói đến việc đặt xe trên nền tảng ứng dụng, và cách đặt xe tương lai sẽ định hình lại theo hướng văn minh, tốt đẹp hơn.
Việc xây dựng nền tảng này đòi hỏi bạn phải sẵn sàng thách thức những điều chính thống và đổi mới – đôi khi thậm chí phá vỡ những điều đã cũ. Trong những năm qua, khi nhu cầu và sở thích của khách hàng thay đổi, chúng tôi cũng thay đổi theo. Bây giờ chúng tôi lại trở thành một thứ gì đó khác biệt.
Chúng tôi sẽ hoạt động với tầm hướng tới tương lai, sẽ tối ưu hoá vì sự hạnh phúc và lòng trung thành của khách hàng thay vì tăng trưởng chuyến đi. Và sẽ không ngần ngại việc mất đi lợi nhuận ngắn hạn khi nhìn thấy lợi ích lâu dài rõ ràng.
Mạng lưới của chúng tôi trải dài khắp Việt Nam và hàng triệu khách hàng, đối tác trong nền tảng. Thành công liên tục sẽ đến từ việc thực thi xuất sắc và sức mạnh của nền tảng mà chúng tôi đã nỗ lực xây dựng.
Tôi muốn kết thúc bằng cam kết của tôi với bạn: Tôi sẽ không hoàn hảo, nhưng tôi sẽ lắng nghe bạn; Tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi luôn đối xử tôn trọng với khách hàng, đồng nghiệp và các thành phố mà chúng tôi phục vụ; Và tôi sẽ điều hành công việc kinh doanh của chúng tôi với niềm đam mê, sự khiêm tốn và chính trực.
II. Giá trị cốt lõi Sáng tạo - Đổi mới - Tận tâm - Chuyên nghiệp
- Sáng tạo: Luôn tìm tòi và phát triển những giải pháp đột phá, ứng dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Đổi mới: Không ngừng cập nhật và áp dụng những xu hướng mới nhất trong ngành, đảm bảo dịch vụ luôn đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Tận tâm: Lắng nghe và thấu hiểu mọi nhu cầu của khách hàng, cam kết mang đến dịch vụ chu đáo và những trải nghiệm đáng nhớ.
- Chuyên nghiệp: Xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất.
Sáng tạo - Đổi mới - Tận tâm - Chuyên nghiệp là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Sigo
Những giá trị cốt lõi này không chỉ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Sigo mà còn là nền tảng vững chắc để chúng tôi tiếp tục phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường cho thuê xe Việt Nam.
III. Những cột mốc quan trọng trên hành trình phát triển của Sigo
Kể từ những ngày đầu khởi nghiệp vào tháng 6/2018, Sigo đã không ngừng phát triển và đạt được những cột mốc đáng tự hào. Với hơn 5000 đơn hàng cho thuê xe thành công, chúng tôi đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng trên toàn quốc.
Sigo không ngừng cải tiến dịch vụ của mình nhằm mang những giải pháp tốt nhất đến khách hàng
Hiện nay, đội xe của Sigo đã vươn tới con số 2000 chiếc, được phân bổ rộng khắp các tỉnh thành, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu di chuyển của người dùng. Con số này không chỉ phản ánh sự lớn mạnh của hệ thống mà còn khẳng định vị thế của Sigo trên thị trường cho thuê xe.
Với khát vọng tiên phong, Sigo không ngừng đổi mới và nâng cấp chất lượng dịch vụ, cam kết mang đến những trải nghiệm tối ưu và giải pháp di chuyển thông minh cho mọi khách hàng.