Dễ thấy nhu cầu đi du lịch của người dân tăng rất cao trong những năm gần đây, không chỉ người trẻ mà cả những người lớn tuổi cũng muốn tận hưởng cuộc sống bằng các chuyến đi thú vị. Thay vì hình thức đi tự túc nhiều người đã lựa chọn đi theo tour để tiết kiệm thời gian, đảm bảo an toàn và thuận tiện hơn trong việc tìm hiểu một vùng đất mới.
Khi book tour bạn sẽ ký hợp đồng tour du lịch với các công ty lữ hành tổ chức chuyến đi. Có lẽ nhiều người vẫn chưa hiểu hợp đồng này gì hay mẫu hợp đồng tour du lịch gồm những thông tin gì. Vậy hãy cùng tìm hiểu với Sigo trong bài viết sau đây nhé.
Hợp đồng tour du lịch là gì?
Tour du lịch được hiểu là một chuyến đi mà công ty lữ hành tổ chức và chịu trách nhiệm từ A đến Z bao gồm phương tiện di chuyển, nơi lưu trú, các bữa ăn hàng ngày, địa điểm tham quan, hướng dẫn viên, các hoạt động diễn ra trong chuyến đi… Công ty sẽ bán những tour này với một mức phí trọn gói. Khách hàng khi lựa chọn book tour sẽ thanh toán toàn bộ chi phí và đi theo đúng lịch trình mà công ty đưa ra.
Hợp đồng tour du lịch là loại hợp đồng dân sự được ký kết giữa đơn vị tổ chức tour và khách hàng mua tour. Trong hợp đồng sẽ thỏa thuận toàn bộ những thông tin liên quan đến hành trình du lịch mà khách hàng lựa chọn, bao gồm cả quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Hợp đồng tour du lịch sẽ được in ra thành 2 bản giống nhau, có chữ ký xác nhận của 2 bên. Trong trường hợp có xảy ra tranh chấp, 2 bên sẽ mang hợp đồng này ra tòa để được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.
Hợp đồng tour du lịch là loại giấy tờ bắt buộc cần phải có để chứng minh sự minh bạch của dịch vụ, đảm bảo về tính pháp lý và quyền lợi của 2 bên.
Mẫu hợp đồng tour du lịch gồm những gì?
Nhìn chung các công ty lữ hành đều tuân theo mẫu hợp đồng tour du lịch với những điều khoản như nhau. Bạn nên nắm rõ thông tin các điều khoản này để dễ dàng nhận diện hợp đồng có chuẩn hay không nhé.
Thông tin của 2 bên
Trên hợp đồng sẽ có thông tin của 2 bên gồm bên A và bên B. Bên A là khách hàng, bên B là công ty du lịch. Thông tin sẽ bao gồm họ tên/người đại diện, địa chỉ, số điện thoại, số tài khoản… Ngoài ra còn có giấy phép kinh doanh đối với bên B.
Chi tiết lịch trình tour
Điều khoản tiếp theo là về chi tiết của chương trình tour mà bên B đứng ra tổ chức. Đây là mục rất quan trọng, bạn cần phải lưu ý thật kỹ. Trong chương trình này sẽ bao gồm tất cả những gì diễn ra trong chuyến đi và quyền lợi của bên A. Bao gồm:
- Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc.
- Phương tiện di chuyển.
- Địa điểm đón khách, trả khách.
- Loại khách sạn khách hàng sẽ ở, một phòng bao nhiêu người, ở chung hay riêng.
- Các bữa ăn chính, giá suất ăn.
- Các địa điểm sẽ tham quan.
- Các hoạt động sẽ diễn ra kèm khung giờ cụ thể.
- Bảo hiểm chuyến đi.
Ngoài ra trong lịch trình này sẽ có thêm một mục về các điều khoản bao gồm và không bao gồm. Nhiều tour du lịch sẽ không bao gồm phương tiện di chuyển từ nhà khách đến nơi tập trung, chi phí VAT, vé tham quan tại các địa điểm du lịch…
Giá trị hợp đồng
Phần tiếp theo là điều khoản về giá trị hợp đồng. Mẫu hợp đồng tour du lịch sẽ ghi rõ chi phí của tour dành cho số lượng bao nhiêu người, đã kèm thuế VAT hay chưa. Chi phí sẽ được thể hiện bằng số và bằng chữ.
Bên cạnh đó trong điều khoản này cũng sẽ đề cập đến giá trị bảo hiểm du lịch bao nhiêu tiền cho 1 vụ/người. Bất cứ đơn vị tổ chức tour nào cũng cần phải có bảo hiểm chuyến đi cho khách hàng, nếu không sẽ vi phạm quy định của pháp luật.
Hình thức thanh toán
Bên dưới giá trị hợp đồng là điều khoản về hình thức thanh toán. Các công ty du lịch thường đưa ra cho khách hàng rất nhiều lựa chọn, có thể thanh toán ngay tại nhà, tại các chi nhánh công ty hoặc chuyển khoản.
Khách hàng có thể thanh toán từ 30 – 50% để cọc tour rồi thanh toán phần còn lại trong thời gian mà công ty quy định. Hợp động sẽ ghi rõ số tiền đã nhận của khách hàng, qua hình thức nào, còn nợ lại bao nhiêu và thời hạn thanh toán tiếp theo.
Chính sách hoàn hủy
Chính sách hoàn hủy cũng là quyền lợi của khách hàng. Tùy theo từng công ty mà sẽ đưa ra những quy định khác nhau về việc hoàn hủy này.
Nếu lỗi khách quan mà khách hàng không thể tham gia tour như dự định (ví dụ thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh…) thì sẽ được hoàn tiền 100% hoặc giải quyết trên tinh thần hợp tác của 2 bên.
Nếu khách hàng hủy vì lý do cá nhân thì tùy theo thời điểm hủy mà công ty sẽ quyết định có hoàn tiền hay không, hoàn bao nhiêu phần trăm.
Trách nhiệm của các bên
Cuối cùng là trách nhiệm mà 2 bên A và B phải thực hiện. Với bên A (khách hàng) thì cần thanh toán đầy đủ chi phí, bên B (công ty) thì phải đảm bảo đưa đón, phục vụ đoàn khách theo đúng lịch trình. Trong trường hợp xảy ra phát sinh cả 2 bên sẽ giải quyết trên tinh thần bình đẳng, hợp tác.
Cuối hợp đồng là chữ ký kèm họ tên của cả 2 bên.
Lưu ý khi ký hợp đồng tour du lịch
Với những người mới lần đầu book tour thường không để ý đến mẫu hợp đồng tour du lịch hoặc không quan tâm đến các điều khoản trong hợp đồng. Đây là điều vô cùng thiếu sót và thường những đơn vị kém uy tín sẽ lợi dụng yếu tố này để lừa đảo khách hàng. Nếu muốn tránh những bẫy lừa đảo và đảm bảo tối đa quyền lợi cho mình bạn cần lưu ý những điều sau đây.
- Chỉ ký hợp đồng với những đơn vị lữ hành uy tín, có tính pháp lý, hoạt động lâu năm trên thị trường và được khách hàng đánh giá cao.
- Tìm hiểu kỹ về thông tin trong mẫu hợp đồng tour du lịch để so sánh với hợp đồng mà bạn chuẩn bị ký xem có đầy đủ thông tin hay không.
- Nếu bạn cảm thấy chưa hiểu rõ về bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng thì cần hỏi lại nhân viên, chỉ ký khi đã thực sự nắm vững mọi thông tin.
- Chủ động trao đổi và đề nghị bổ sung điều khoản trong trường hợp cần thiết.
- Đọc và kiểm tra kỹ hợp đồng trước khi ký, các thông tin trong hợp đồng phải đầy đủ, minh bạch.
Bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết có trong mẫu hợp đồng tour du lịch và các lưu ý mà bạn nên biết khi ký hợp đồng. Tất cả đều là quyền lợi của bạn nên hãy kiểm tra thật kỹ, tuyệt đối không ký kết nếu các thông tin trong hợp đồng chưa được làm rõ hoặc sai lệch so với những gì bạn được tư vấn nhé. Sigo chúc bạn tìm được một tour du lịch chất lượng và tận hưởng chuyến đi một cách tuyệt vời nhất.